COPYWRITING el arma secreta

¿CÓMO HABLAR DE TU MARCA CON UN ESTILO QUE SEDUZCA Y AUMENTE LAS CONVERSIONES? EL COPYWRITING ES EL ALIADO NÚMERO UNO DE UN COMMUNITY MANAGER EN EL MUNDO DEL TURISMO

TEXTO: SUSANA GOMES BUGALLO, ESCRITORA, COPYWRITER Y PERIODISTA FOTOS: ARCHIVO EXCELENCIAS

2023-01-11T08:00:00.0000000Z

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Exclusivas Latinoamericanas

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SIGLO XXI

Ni las buenas fotos, ni videos súper editados, ni los testimonios de los clientes… Hay un arma secreta para que los community manager aumenten las ventas desde las redes sociales en el mundo del turismo: el copywriting o escritura persuasiva. ¿Qué puede hacer esta herramienta por ti y por tu negocio? Más allá aún: por los clientes que llegan a tus perfiles tratando de descubrir qué hay para ellos en cada opción turística. Te cuento. Pero primero hagamos este ejercicio. ¿Te has encontrado mensajes como estos en las redes? «Somos la mejor opción para ti» «Tenemos lo que te hace falta» «No encontrarás nada mejor por ahí» «Contamos con el equipo ideal» «No puedes dejar de comprarnos» «20 años de experiencia al servicio del cliente» No leo lo que lees, pero apostaría a que sí: lo has visto y lo sigues viendo. Peor: quizá alguna vez lo escribes. No te sientas mal. Le pasa a cualquiera. Por suerte el copywriting está listo para ayudarte en algo: que tus redes dejen de parecer un altoparlante propagandístico y se conviertan en un susurro seductor. Estas son algunas pistas para conseguirlo. 5 ESTRATEGIAS PARA CONVERTIR SEGUIDORES EN CLIENTES 1. Enfócate en tus beneficios Hay varias razones por las que los posibles clientes deberían elegirte a ti y no a tu competencia. Tal vez tienes el servicio más rápido, los precios más competitivos o una opción gastronómica que nadie ofrece. Es probable que existan algunos motivos por los que sabes que serías la mejor elección para muchas personas. Habla desde esas ventajas específicas y no desde el vacío de afirmar que tienen que elegirte a ti y punto. 2. Crea una conversación En lugar de escribir y escribir sin dialogar con tu audiencia, pregunta lo que quieras saber. Déjale claro a tu público que puede conversar contigo todo lo que quiera y mantén ese tono abierto también en cada una de las publicaciones que hagas. Ganar confianza es el primer paso para vender. 3. No vendas todo el tiempo Concéntrate también en entregar valor. A nadie le gusta que cada día le estén intentando vender. Y menos todavía del mismo modo. Dedica algunos posts a educar a tu audiencia y a ofrecerle tips que no encontrará en otro sitio y tiene solo gracias a tu experiencia. Así conseguirás que te sientan como una voz autorizada y pensarán en ti cuando decidan ir a un sitio de visita. 4. Respeta a tu audiencia Este consejo tal vez estaría de más, pero creo que siempre viene al caso recordarlo. Si las personas no se sienten importantes, respetadas y tenidas en cuenta, será por gusto intentar venderles. Asegúrate de que tu discurso siempre las pone en el lugar que merecen y que nunca se te ocurre menospreciarlas o tratarlas de tontas. Créeme: pasa más de la cuenta. Así que recurre al viejo ejercicio de ponerte en el lugar de tus clientes y leer en alta voz lo que acabas de escribir antes de publicarlo. 5. Muévete dentro del tono de cada red social Otro modo de caer bien es estar acorde con lo que te pide cada perfil. Debes saberlo ya, pero igual te lo recuerdo: cada red social tiene su dinámica y no andarás con suerte si te pones serio y profundo en Instagram, y sueltas un copy con decenas de palabras que nadie puede digerir en ese espacio. Tampoco si te pones risible y liviano en LinkedIn o denso y extenso en TikTok. No se puede. No funciona. Y perderás tu tiempo. Así que asegúrate de saber bien cuál es la dinámica para cada lugar. ¿Qué esto no es todo lo que necesitas para comenzar a publicar? Tal vez no. Pero hay más aquí. Sigue leyendo y te prometo que te llevas algunas buenas herramientas a tus perfiles. Lo que los clientes callan: todos los posts son iguales Si te cuesta aumentar el alcance, si la cuenta no crece, si no te escribe ni el culpable por las redes… algo va mal. Se dice que tienes solamente tres segundos para captar la atención de alguien en el constante bombardeo de publicaciones que nos encontramos todos los días. ¿Qué vas a hacer con ellos? ¿Piensas gastarlos usando las mismas fórmulas y tonos que le encuentras a la competencia? Buena suerte si vas a hacer eso. Pero por si quieres tomar otro camino, sigo con el copy. Ya hablamos de olvidarte de las frases vacías y entrar de una vez a todos los recursos que te ofrece la persuasión. Y para que esos con sejos no se queden solo en las páginas de esta revista, traigo una de las fórmulas que más funciona a la hora de vender en las redes. Se llama AIDA y reúne Atención + Interés + Deseo + Acción. Ahí va por partes para que sepas cómo escribir tus posts con ella. Atención: Es la oración inicial de tu publicación. En ella escribirás algo tan llamativo como para que tu cliente se detenga a leerte. Y tiene que ser diferente a lo que ven en todos lados. Interés: Una vez que te han mirado, consigue que te lean. Escribe una segunda oración con algún dato que sepas que será de su interés. La idea es tomarlos de la primera línea y llevarlos hasta la última. Y para eso tendrán que pasar por todas las emociones. Deseo: Si ya te miraron y ya te siguieron observando, ahora buscarás su deseo. Como sabes que les interesa lo que están leyendo, esta es la parte de tu publicación en la que conseguirás despertar su deseo por lo que tienes para ofrecer. Acción: ¡Y ahora que actúen! Tienes que dejarles clara la acción que quieres que desarrollen una vez que han pasado por todas estas emociones. Llamaste su atención, despertaste su interés y encontraste su deseo. Ahora les toca hacer. Y tú estarás ahí para guiarles hacia la reservación, la compra o la consulta que esperas. Seguro que sí. Una vez que apliques todo, fíjate en la interacción que consigues y en cómo se comportan las ventas. Si empiezas a ver que todo va tomando su lugar, habrás logrado dejar atrás el altoparlante del pregón y lo habrás cambiado por el susurro cercano de un buen consejero. Porque es esto lo que quieres ser. Menos propaganda y más persuasión. El copywriting a los pies de tus redes.

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